Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de fotografía, reconfiguración de espacios, diseño de interiores y consultoría ofrecidos por LOVRUA.

Cada proyecto se desarrolla según el alcance y las condiciones establecidos en su propuesta comercial. El envío de una consulta o formulario de contacto no constituye una contratación ni implica compromiso alguno para las partes.

Cada proyecto se cotiza individualmente, considerando sus características, ubicación, dimensiones y servicios requeridos.

La propuesta comercial detalla el alcance del trabajo, los entregables, los plazos y el presupuesto, y tiene una validez de 30 días corridos, salvo que se indique un período diferente.

La contratación se formaliza mediante la aceptación escrita de la propuesta y el pago del anticipo acordado, cuando corresponda. Cualquier modificación posterior del alcance deberá ser evaluada y aprobada por ambas partes.

Salvo acuerdo distinto, los servicios se abonan en dos etapas: un 50 % al confirmar la contratación y el 50 % restante según las condiciones de entrega establecidas en la propuesta.

Los proyectos de diseño integral podrán contemplar pagos parciales asociados a etapas o hitos de avance previamente definidos.

Los gastos de traslado, alojamiento, adquisición de mobiliario, materiales u otros costos adicionales se detallarán en la propuesta o se someterán a aprobación del cliente antes de incurrir en ellos.

Las fechas de trabajo se coordinan según disponibilidad y se confirman una vez cumplidas las condiciones de reserva establecidas en la propuesta.

Las solicitudes de reprogramación deberán comunicarse con la mayor anticipación posible. Para sesiones fotográficas, los cambios solicitados con al menos 48 horas de anticipación podrán realizarse sin cargos adicionales, sujetos a disponibilidad.

Las reprogramaciones con menos de 48 horas de aviso y las cancelaciones posteriores a la confirmación podrán generar cargos por gastos efectivamente incurridos, compromisos no recuperables y trabajos ya realizados, según las condiciones informadas al cliente y la normativa aplicable.

En proyectos de mayor duración, las condiciones de suspensión, reprogramación y término anticipado se establecerán en la propuesta o contrato correspondiente.

El cliente deberá facilitar el acceso al inmueble en las fechas acordadas y asegurar las condiciones necesarias para desarrollar el servicio contratado, incluyendo disponibilidad de electricidad, iluminación y otras condiciones previamente coordinadas.

Para sesiones fotográficas de espacios terminados, el inmueble deberá encontrarse limpio, ordenado y preparado según las indicaciones acordadas.

Cuando el proyecto incluya reconfiguración, preparación de ambientes o diseño de interiores, LOVRUA realizará las intervenciones contempladas en el alcance contratado.

Cualquier trabajo adicional que no esté incluido en la propuesta deberá ser evaluado y aprobado antes de su ejecución.

Los plazos, formatos y medios de entrega se establecen en cada propuesta comercial, de acuerdo con el servicio contratado.

En fotografía, LOVRUA realiza la selección y edición del material conforme al criterio visual y al alcance acordado. Salvo que la propuesta indique otra cosa, se incluye una ronda de ajustes razonables sobre el material entregado, siempre que estos correspondan al servicio originalmente contratado.

Las modificaciones adicionales, los cambios de alcance o las nuevas sesiones podrán requerir una cotización complementaria.

Los archivos finales permanecerán disponibles para descarga durante 90 días desde su entrega. Se recomienda al cliente conservar una copia de respaldo del material recibido.

LOVRUA conserva los derechos de autor que legalmente le correspondan sobre las fotografías, propuestas creativas y demás obras originales desarrolladas en el marco de sus servicios, sin perjuicio de los derechos de terceros y de los acuerdos específicos establecidos en cada proyecto.

Salvo que se acuerde expresamente algo diferente, el cliente recibe una licencia no exclusiva y de duración indefinida para utilizar las fotografías finales entregadas en la promoción y comunicación de su propiedad o proyecto, incluyendo sitios web, plataformas de reserva, redes sociales y material comercial propio.

La reventa, cesión para explotación independiente por terceros o modificación sustancial de las fotografías requerirá autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

Los derechos de uso de planos, propuestas de diseño, documentación técnica y otros entregables se establecerán en la propuesta correspondiente.

LOVRUA podrá solicitar autorización para publicar el proyecto en su portafolio, sitio web y canales de comunicación, respetando los acuerdos de confidencialidad y privacidad aplicables.

LOVRUA se compromete a prestar sus servicios conforme al alcance acordado y con el cuidado profesional correspondiente.

Los resultados comerciales derivados del uso de fotografías, diseños o recomendaciones pueden depender de factores externos, por lo que no se garantizan niveles específicos de reservas, ventas, ocupación o rentabilidad.

Las referencias a estadísticas de mercado o estudios de terceros tienen carácter informativo y no constituyen una promesa de resultados individuales.

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de las normas imperativas y los derechos que correspondan al cliente. Cualquier controversia se resolverá mediante los mecanismos y ante las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.